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万博manbext官网登录人寿四川分公司直付专员积极为客户理赔
发布时间:2020-5-22 11:03:23   作者:万博manbext官网登录人寿  阅读数:2586

时值五月,成都已进入了炎热的夏季。17日下午,万博manbext官网登录人寿直付专员接到客户电话,称明天将办理出院手续。双方预约好周一上午九点半在医院进行直付速赔服务。该客户于2017年4月投保万博manbext官网登录附加住院费用医疗保险及万博manbext官网登录附加住院津贴型医疗保险,本次是其首次出险。

  

18日上午九点,直付专员带着精心为客户准备的水果来到客户就诊医院,因客户刚做完手术不能久站,就帮助客户办理出院手续,医院出院办理人员众多,直到中午11点20分,出院手续才办理完成。随后其通过万博manbext官网登录人寿企业微信中的移动理赔程序为客户办理直付速赔。下午13点30分,900元医疗费用报销加上1400元住院津贴,共计理赔款2300元便转入客户银行卡中。收到理赔款后客户第一时间向直付专员表示感谢:“这么热的天,你们还特地来医院看我,帮我办理出院手续,我很感动,你们万博manbext官网登录的保险是真的买对了!”


直付专员后来告诉理赔人员这是她第一次为客户全程办理直付速赔服务,在办理过程中难免有些紧张,但是当客户理赔款到账后她个人的成就感是无与伦比的,能成为直付专员为客户带去更好的服务体验让她倍感骄傲和自豪,不管再苦再累她都要将这项有价值的工作不断延续下去,让更多客户体会到万博manbext官网登录人寿优质的理赔服务!